Ofte stilte spørsmål
Om Elm Organics
Hva står navnet ELM for?
ELM står for Earth Life Movement.
Hvor blir produktene produsert?
Produktene våre blir produsert i Frankrike, i samarbeid med en familiebedrift med over 30 års erfaring innen økologisk kosmetikk. Laboratoriet, som ligger i et område kjent for medisinske planter, er ledet av eksperter med lang erfaring innen fransk kosmetikk og bærekraftig produksjon.
Er produktene testet på dyr?
Våre produkter er 100% Peta Vegan & CrueltyFree. Det er en garanti for at produktene er fri fra ingredienser som kommer fra dyr eller er testet på dyr.
Er produktene veganske?
Alle våre produkter er veganske, ettersom vi ikke bruker ingredienser av animalsk opprinnelse.
Er produktene laget med naturlige ingredienser?
Alle Elm Organics-produkter er laget med 100% naturlige og økologiske ingredienser. Vi velger rene, plantebaserte ingredienser som er skånsomme for både hud og miljø. Våre formler er fri for syntetiske tilsetningsstoffer som sulfater, parabener og syntetisk duft – kun naturlige ingredienser som pleier og beskytter huden på en bærekraftig måte.
Hva betyr det at Elm Organics produkter er EcoCert Cosmos Organics sertifiserte?
Vi har valgt å sertifisere alle våre produkter gjennom EcoCert Cosmos Organics, det strengeste regulerte inspeksjon- og sertifiseringsorgan globalt.
Produkter med denne sertifiseringen og symbolet har forpliktet seg til å møte svært strenge kriterier. Hver del av prosessen – fra ingredienser til produksjonsanlegg til emballasjemateriale – må godkjennes. Dette sikrer at ingen syntetiske plantevernmidler, ugressmidler eller skadelige kjemikalier brukes i dyrkningen eller høstingen av våre plantebaserte produkter.
Symbolet gir en kundegaranti du virkelig kan stole på.
Hvordan jobber Elm med å redusere sitt klimaavtrykk?
Elm Organics er ClimateNeutralCertified. Det betyr at vi tar ansvar for produktene vi produserer. Du som kunde kan derfor være trygg på at våre produkter er klimakompensert.
For å kompensere for eksisterende utslipp kjøpes karbonkreditter til støtte for et verifisert prosjekt. Som årets prosjekt har vi valgt å støtte SeaTrees. Les mer om prosjeket her.
Hva finner man ikke i Elm Organics produkter?
I våre produkter vil du aldri finne for eksempel; Silikoner, Parabener, SLS/SLES, Fargestoff, Ftalater, Mineraloljer, Mikroplast, PEG.
Blir det brukt syntetisk duft i produktene?
Nei, i alle våre produkter bruker vi kun duft som er 100% naturlig opprinnelse. De lages ved å isolere duftmolekyler fra eteriske oljer, som limonen, geraniol og linalool. Disse molekylene kombineres for å skape unike duftnoter, som igjen settes sammen til våre signaturdufter.
Naturlige dufter er utvunnet fra eteriske oljer og planteekstrakter og anses generelt som tryggere og mer skånsomme for huden enn syntetiske dufter. Les mer om dette her.
Hvor finner jeg ingredienslisten til et produkt?
Du finner ingredienslisten til hvert produkt på alle produktsider under "Alle ingredienser". Vi har også fremhevet stjerneingrediensene, slik at du enkelt kan se de viktigste og mest virkningsfulle ingrediensene i produktet.
Ordre, Levering & Retur
Hvor lang er leveringstiden?
Vi jobber hardt for å sørge for at din pakke blir sendt så raskt som mulig. Ordrer som legges inn før kl. 12:00 på hverdager, sendes vanligvis samme dag. Alle pakker sendes senest innen to virkedager, med unntak av helger og helligdager.
Leveringstiden avhenger av hvor i landet pakken skal leveres. Normalt tar det mellom 1-5 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser ved spesielle anledninger eller høytider.
Kan jeg få fri frakt?
Vi tilbyr gratis frakt til ditt nærmeste hentepunkt på alle bestillinger over 599 kr.
Hvordan kan jeg sjekke status på ordren min?
Når bestillingen din er pakket og sendt vil du motta en mail med sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge forsendelsen og se leveringsstatusen din.
Sender dere til Svalbard?
Ja, vi sender til Svalbard! Siden Svalbard regnes som tollmessig utland, krever det litt ekstra oppfølging fra vårt lager. For å sikre en korrekt og smidig forsendelse, ber vi deg sende oss en e-post når bestillingen er lagt inn, så følger vi opp manuelt.
Merk at fraktkostnaden er den samme så lenge vareverdien er under 5000 NOK.
Sender dere til andre land enn Norge?
Vi sender til andre land. Bemerk at fraktkostnaden og leveringstid da vil variere fra våre generelle leveringsvilkår.
Frakt i Skandinavia
Vi tilbyr frakt til Danmark, Sverige og Finland. Leveringstid og kostnad beregnes basert på lokasjonen. Pris: kr 199,00.
Internasjonal frakt
Vi sender til en rekke land over hele verden. Internasjonal fraktkostnad er kr 499,00. Leveringstid varierer avhengig av mottakerland.
Vær oppmerksom på at vi ikke sender til Ukraina og Russland.
Hva gjør jeg hvis jeg vil gjøre en retur?
Send en e-post til info@elmorganics.com med ordrenummer og informasjon om returen, så sender vi deg en returetikett. Pakk varene godt, gjerne i originalemballasjen. Du har 14 dagers angrerett fra mottaksdato, så lenge:
- Produktet er ubrukt og i uåpnet emballasje.
- Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta imot returnerte produkter som er prøvd.
Hvor lang tid tar det å bli refundert etter retur?
Når vi mottar returen din, refunderer vi ordresummen minus fraktkostnader innen 14 dager.
Kan jeg kansellere ordren min?
Send en e-post til info@elmorganics.com med ordrenummer og informasjon om at du ønsker å kansellere. Vi sender alltid ut våre bestillinger hurtigst mulig, men vil gjøre vårt ytterste for å stoppe ordren din. Så lenge pakken din er pakket og sendt fra lageret vårt, får vi dessverre ikke stoppet og kansellert den.
Jeg har fått et defekt produkt, hva gjør jeg?
Send en e-post til info@elmorganics.com så hjelper vi deg! Legg ved ordrenummer og en beskrivelse av feilen på produktet. Vi vil vurdere saken så raskt som mulig og finne en løsning for deg.
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Rabattkode eller gavekort legges inn ved utsjekk i handlekurven. Bemerk at de fleste rabattkoder gjelder på hele nettbutikken, ekskludert verdipakker eller allerede nedsatte varer.
Skincare Collection
Er produktene klinisk testet?
Vår Skincare Collection ble klinisk testet av en uavhengig tredjepart. Dette for å sikre at produktene våre oppfyller våre høye standarder for synlig effekt og sikkerhet.
Resultatene beviser at produktene leverer dokumenterte og synlige forbedringer på huden etter kun 28 dager. Deltakerne opplevde blant annet betydelige forbedringer i hudens glød, elastisitet og jevnhet, samt en merkbar reduksjon av synlige aldringstegn.
Med vår økologiske hudpleie er du sikret både renhet og synlige resultater. Takket være potente, aktive ingredienser - fra naturens spiskammer.
Jeg ønsker å prøve produktene, selger dere sample size?
Vi tilbyr sample size av alle hudpleieproduktene, med unntak av ett serum, slik at du enkelt kan teste produktene våre. Du finner sample sizes her.
Kan krem og serum brukes på huden under øynene?
Vår dagkrem, nattkrem og serum er testet for bruk rundt øyeområdet. De kan med fordel påføres det sarte øyepartiet for en oppstrammende og foryngende effekt.
Hva er forskjellen mellom Serum og Face Oil?
Precious Face Oil er en ren ansiktsolje som bidrar til å forsegle fuktighet i huden og styrke hudbarrieren. HydraGlow Bi-Phase Serum er et to-fase serum som inneholder aktive ingredienser som vitaminer, antioksidanter og hyaluronsyre.
Serumet kan brukes både morgen og kveld, før fuktighetskrem, og gir en utrolig fin glød med oppstrammende effekt. Face Oil kan brukes direkte på ansiktet eller blandes inn i både dag- og nattkrem for ekstra fukt og næring. Den er også perfekt å bruke sammen med vår Gua Sha, for oppstrammende effekt og økt naturlig glød.
Kan produktene brukes av gravide og ammende?
Produktene våre er utviklet med naturlige og økologisk sertifiserte ingredienser, og inneholder ingen skadelige kjemikalier. Likevel anbefaler vi at gravide og ammende rådfører seg med lege før bruk.
Les mer her: Kan Elm Organics brukes av gravide og ammende?
Er produktene ikke-komedogene?
I vår Skincare-serie bruker vi ikke-komedogenske ingredienser i alle produktene. "Ikke-komedogen" betyr at et produkt er formulert slik at det ikke tetter igjen porene i huden. Dette er spesielt viktig for personer som har fet eller akneutsatt hud, da tilstoppede porer kan føre til kviser eller andre urenheter.
Produktene inneholder ingredienser som er mindre sannsynlig å forårsake tilstopping, og de er designet for å la huden "puste". Dette gjør dem ofte bedre egnet for sensitiv eller problemhud.
Finnes det øyekrem i kolleksjonen?
Vi har ingen øyekrem til Skincare kolleksjonen vår per i dag, men utviklingen av en øyekrem er allerede i full gang. Det er planlagt at denne skal lanseres i løpet av året - så det er bare å glede seg!
Home & Spa
Hva er teposene laget av?
Teposene våre er laget av PLA, som er et såkalt «biopolymermateriale» utvunnet fra maisstivelse. PLA (polylactic acid) er en polymer som produseres ved melkesyrefermentering av glukose fra maisstivelse. Dette gjør det til et fornybart og miljøvennlig alternativ sammenlignet med tradisjonelle plastposer.
Våre te-poser inneholder ikke mikroplast. PLA er laget av fornybare kilder og oppfører seg annerledes enn vanlige plasttyper. Under vanlig bruk, som ved tilberedning av te i varmt vann, er materialet stabilt og frigjør ikke mikroplast. Våre høykvalitets PLA-teposer tåler kokende vann (100°C) uten å brytes ned og slipper ikke ut uønskede stoffer.
Kan Bade- & Massasje oljene brukes som kroppsolje?
Ja, våre Bade- & Massasjeoljer kan også brukes som kroppsolje! Etter dusjen – gjerne etter at du har tørrbørsten huden - påfører du oljen direkte på fuktig hud og masserer den inn med sirkulære bevegelser. La den trekke inn, og nyt en silkemyk og næret hud. Perfekt for daglig pleie og ekstra fuktighet!
Body Care
Hvordan bruker jeg Body Brush?
Tørrbørst alltid på tørr hud, alltid etter lymfesystemet - mot hjertet, og mot lymfeknutene. Les vår guide til tørrbørsting her.
Hva er forskjellen mellom medium og strong Body Brush?
Medium er laget av resirkulert nylon og har mykere børste hår. Passer perfekt for nybegynnere med tørrbørsting. Strong er laget av plantebaserte sisalfibre fra agaveplanten.
Vi anbefaler Medium på mage, bryst og armer og Strong på ben.
Hvordan rengjør jeg Body Brush?
Skyll tørrbørsten i lunkent vann med mild dusjsåpe fra Elm Organics. Børsten tørker du med børstekosten ned mot et rent håndkle.
Hair Care
Er NutriBoost Leave-in Treatment varmebeskyttende?
Ja, Nutriboost er varmebeskyttende opptil 230 grader, noe som dekker temperaturene til de fleste varmeverktøy. De fleste stylingverktøyhar en maksimal temperatur på 210–230°C, så Nutriboost bidrar til å beskytte håret mot varmeskader samtidig som den gir næring og pleie.
Inneholder hårproduktene sulfater?
Nei, Elm Organics produkter er helt fri for sulfater. Mange sjampoer inneholder sterke sulfater som SLES og SLS, som brukes for å skape skum og en følelse av renhet. Dessverre kan disse også fjerne hudens naturlige oljer, tørke ut hår og hodebunn og over tid svekke hudens beskyttende barriere. Vi har valgt skånsomme, naturlige ingredienser som renser effektivt uten å forstyrre håret og hodebunnens balanse.
Hvordan bruker jeg Keratin Hair Mask?
Massér kuren inn i hårets lengder etter bruk av vår økologiske shampoo. Vi anbefaler å påføre hårkuren i håndkletørt hår og la den virke i minst 5 minutter før du skyller ut.
Hva er forskjell på Nutriboost Leave-in Treatment og Keratin Hair Mask?
Keratin Hair Mask er en dypt pleiende hårkur som masseres inn i hårlengdene etter sjamponering og skal skylles ut etter 5-10 minutter. Nutriboost er et leave-in produkt som påføres i håndkletørt, nyvasket hår og fungerer som en gjenoppbyggende, fargebevarende og varmebeskyttende leave-in kur.